Zákaznícka podpora:0908 109 249info@gardenstreet.sk
    Domov / Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok

    Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky, spôsob a rozsah uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.gardenstreet.sk, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

    1. Predávajúci

    • Obchodné meno: GARDEN STREET s. r. o.
    • Sídlo: Záhradná 1097/6, 93701 Želiezovce, Slovenská republika
    • IČO: 57134723
    • DIČ: 2122587302
    • IČ DPH: SK2122587302
    • Zapísaná: Obchodný register OS Nitra, oddiel Sro, Vložka číslo:  63201/V
    • E-mail: info@gardenstreet.sk
    • Telefón: +421 908 109 249

     

    2. Zodpovednosť za vady

    Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve a je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa.

    Pri spotrebnom tovare zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak.

    3. Uplatnenie reklamácie

    Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru.

    Reklamáciu je možné uplatniť:

    • e-mailom na adrese info@gardenstreet.sk,
    • písomne poštou na adresu sídla predávajúceho.

    4. Čo má reklamácia obsahovať

    Pre rýchle a správne vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:

    • meno a priezvisko kupujúceho (príp. obchodné meno),
    • adresu a kontaktné údaje (e-mail, telefón),
    • číslo objednávky alebo faktúry,
    • presný názov reklamovaného tovaru,
    • popis vady a kedy sa vada prejavila,
    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

    5. Spôsoby vybavenia reklamácie

    V závislosti od povahy vady má spotrebiteľ právo najmä na:

    • opravu tovaru,
    • výmenu tovaru,
    • primeranú zľavu z ceny,
    • odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak to zákon umožňuje.

    6. Lehota na vybavenie reklamácie

    Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    7. Náklady spojené s reklamáciou

    Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci znáša primerané náklady spojené s uplatnením reklamácie.

    8. Záverečné ustanovenia

    Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 1. 1. 2026 a je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

    Na uplatnenie reklamácie nie je potrebné použiť formulár. Stačí jednoznačné oznámenie doručené predávajúcemu e-mailom alebo poštou.