Formulár na reklamácie a vrátenie tovaru
Na tejto stránke môžete jednoducho vyriešiť reklamáciu alebo vrátenie tovaru z vašej objednávky. Vyberte si správnu možnosť nižšie a postupujte podľa pokynov. Ak si nie ste istí, pozrite si rozdiely nižšie.
Aký je rozdiel medzi reklamáciou a vrátením do 14 dní?
Reklamácia
Reklamáciu zvoľte v prípade, že je tovar poškodený, nefunkčný alebo má výrobnú vadu. V reklamačnom konaní posúdime závadu a navrhneme riešenie (oprava, výmena alebo vrátenie peňazí) podľa zákonných podmienok.
Pre urýchlenie vybavenia uveďte čo najpresnejší popis problému a priložte fotografie, ak je to možné.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Vrátenie do 14 dní slúži na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu – napríklad ak vám tovar nevyhovuje alebo ste si nákup rozmysleli.
Tovar odporúčame vrátiť nepoužitý, v pôvodnom stave a s kompletným príslušenstvom. Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime peniaze v zákonnej lehote.
Jednoduché pravidlo: poškodený alebo chybný tovar = reklamácia • zmena rozhodnutia = vrátenie do 14 dní